Что делать, если потерял банковскую карту

Безналичные платежи постепенно приходят на смену бумажным купюрам. На пластиковой карте может храниться приличная сумма, которая при этом не будет занимать много места в сумке или кармане брюк. Рассчитываться банковской картой гораздо удобнее и быстрее, чем наличными деньгами. Также она обеспечивает более эффективную сохранность средств, но только при условии, если карту не потеряют. Что же делать, если это все-таки произошло?

Первые действия при потере карты

Многие владельцы банковских карт часто не находят их на своих привычных местах. Если карты нет в карманах повседневной куртки или брюк, может начаться настоящая паника.

Инструкции банка на случаи потери карты просты – срочно связаться с отделением и заблокировать доступ к средствам.

Этот метод является лучшим, если вы на 100% уверены в том, что карта потеряна, и её уже не вернуть. Если же такой уверенности нет, тогда действуйте по следующему плану:

1. 1. Успокойтесь и попытайтесь вспомнить, когда вы в последний раз видели свою карту. Возможно, это было несколько минут назад в ближайшем магазине или банкомате, или недавно вы давали её супругу, а может две недели назад вы заострили пластиковую карту по периметру для того, чтобы нарезать колбасу на пикнике, после чего все дружно начали метать её в деревья. В общем, никакой паники – спокойно вспоминайте.
2. 2. Если вы оставили карту у кассира при оплате покупок, тогда быстрее возвращайтесь в магазин и найдите продавца, который вас обслуживал.
3. 3. Если же вы не можете ничего вспомнить, тогда срочно сообщите в банк о пропаже, детально описав последние операции с банковской картой.

Не торопитесь звонить в банк, если вы часто перекладываете карту с места на место или являетесь не единственным её пользователем. В этом случае есть вероятность того, что пропажа быстро найдётся, а вот на восстановление носителя после звонка в банк может уйти до 2 недель.

Если известно, что карта украдена, например, вместе с сумкой или кошельком, то от скорости обращения в финансовую организацию напрямую зависит сохранность денежных средств на счёте.

Не нужно писать объявления о пропаже банковской карты в соцсетях или на городских форумах, даже если вы знаете, что потеряли её в каком-то конкретном месте и надеетесь, что её мог найти ответственный гражданин.

4 способа сообщить банку о случившемся

Сообщить о потере или краже карты можно несколькими способами. Большинство банков имеют 4 основных канала связи:

1. 1. Визит в отделение. Это не самый удобный способ, так как он занимает много времени. Надо прийти в рабочее время со своим паспортом в ближайшее отделение банка, выпустившего утерянную карту.
   
   Такой способ идеально подходит, когда карту забыли вынуть из банкомата, в результате чего банкомат съел карту. В этом случае хозяин получит свою потерю в короткие сроки без процедуры блокирования. В других ситуациях лучше выбрать более быстрый вариант.
2. 2. Звонок в банк. У каждого банка есть бесплатный номер для обращения клиентов. Как правило, до связи с оператором система предлагает решить некоторые вопросы с помощью быстрых команд. Смело нажимайте нужную цифру на телефоне и следуйте дальнейшим указаниям автоответчика, этот способ быстрее, чем ожидание ответа сотрудника банка.
   
   В случае кражи карты счёт идёт на минуты, злоумышленник постарается как можно быстрее воспользоваться вашими средствами.
   При желании поговорить с оператором приготовьтесь ответить на вопросы, уточняющие вашу личность – полное имя, дата рождения, паспортные данные или кодовое слово.
3. 3. Личный кабинет в интернет-банке. У многих пользователей на смартфонах установлены специальные приложения для управления банковскими счетами. Также вы можете войти в систему через браузер компьютера. На персональной страничке сайта блокировка карты осуществляется очень легко. Этот способ удобный, быстрый и не требует подтверждения личности.
4. 4. СМС. Если карточка подключена к системе управления «мобильный банк», проведение блокировки возможно с помощью отправки коротких СМС-команд. Единственный минус – эти команды надо знать. В противном случае поиск нужной информации отнимет больше времени, чем звонок в банк. Однако этот способ также не требует подтверждения личности.

СМС и управление с помощью автоответчика банка возможно только с номера телефона, привязанного к карточному счёту. Позвонить же оператору можно с любого устройства, даже не принадлежащего владельцу карты.

Для блокировки потерянной карты выбирайте более удобный и быстрый способ, а для возврата забытой в банкомате карты – обращение в отделение. После процедуры надо в удобное время подойти в банк лично с паспортом и написать заявление на перевыпуск банковской карты.

Что делать, если заблокированная карта нашлась

Такие случаи тоже нередки, потерянные карточки вдруг находятся в других сумках, кошельках, западают за подкладку одежды и т. п. Поэтому, если нет уверенности в том, что носитель украден или потерян, лучше провести тщательный осмотр вещей и поиск пластика, а только затем связываться с банком.

Восстановить найденную заблокированную карту уже невозможно, как и пользоваться ею. Придётся терпеливо ждать, пока вам не выпустят новый пластиковый носитель. Можно вернуть найденную карту в банк на утилизацию, отдать детям для игр или выбросить в мусор. Не стоит беспокоиться о том, что кто-то может воспользоваться картой для преступных целей – после блокировки этот кусочек пластика уже не выполняет своих функций.

Для чего блокируют банковские карты

Иногда клиент банка имеет несколько карт, привязанных к счёту, и не торопится блокировать одну из них в случае потери, так как пользуется счётом с помощью альтернативного носителя.

Такое поведение грозит потерей средств. С помощью карты злоумышленник совершает покупки в магазинах бесконтактным способом или использует для оплаты терминалы, не требующие ввода пин-кода, а также спокойно приобретает товары в интернете.

Как долго длится блокировка

Перевыпуск карты занимает от 5 до 14 дней в зависимости от условий банка. Это платная процедура, тарификация которой также определяется финансовой организацией.

Доступ к аккаунту владельца остаётся открытым. Можно перевести средства на другой счёт или карту, или потратить их на онлайн-покупки. При необходимости получить наличные деньги, обратитесь с паспортом в кассу банка в любое рабочее время.

Что делать, если нашёл чужую карту

«Кто-то теряет, кто-то находит». Такие случаи тоже встречаются, как и объявления в интернете о поисках владельца карты.

Не пытайтесь воспользоваться найденным носителем, это будет расценено, как кража чужих денежных средств. Не имеет смысла и самостоятельный поиск владельца, даже если очень хочется получить за находку материальное вознаграждение.

Этот носитель, скорее всего, уже заблокирован. Но если очень хочется сделать что-то хорошее и правильное – лучшим решением будет отнести его в банк и сообщить о находке, оставив свои контактные данные.

Итак, если ваша карта украдена или потеряна, нужно срочно обратиться в финансовую организацию любым из четырёх вышеперечисленных способов. Если она не обнаружена на привычном месте – постараться найти и только после неудачных поисков прибегать к блокировке. В случае находки чужой карты – отнести её в банк.

⇧